Obchodně technické služby – OTS – 3.vrstva totálního výrobku
1. Prodejní služby – dodávka
a) při výběru a uskutečňování dodávky - poradenská služba, jakou značku
b) při užívání výrobku - vyzkoušení
- funkce, teletext
- barva
2. Instalace
- vyzkoušení, zapojení
3. Záruka
- odpovědnost za vady: v době prodeje
- záruky: po převzetí zboží
4. Úvěr
Žádné komentáře:
Okomentovat