- hledají se nové přirozené sledy podnikatelských aktivit, které se ihned implementují do nové organizace
- v novém organizačním schéma musí manager hlídat plnění úkolů procesu – nikoliv jako dříve – dnes úkoly útvaru
- příklad nově vyhledaného a pojmenovaného procesu:
Prodej: od poptávky, přes nabídku, objednávku, smlouvu o prodeji, prodej, fakturaci, záruční servis
c.) projektování podnikových procesů:
- vyloučení zbytečných činností
- doplnění chybějících činností
- efektivní uspořádání nového procesu
- outsourcing vyčlenění těch činností mimo podnik, které se dají levněji zajistit u externích organizací
- některé služby (reklama, právní činnost, úklid) u jiných organizací outside resourcing – rozhodování typu made or/and buy
- integrace dodavatelů do procesů výrobce dodavatel garantuje vlastní vývoj, kvalitu, cenu, dodací lhůty (ŠKODA – Auto)
Příklad – reengineering procesů
Firma, která nabízí financování nákupů počítačů
a.) původní stav – vyřizování žádosti na financování
Kroky: Formulář (žádost) - úvěrové oddělení- oddělení obchodní politiky - cenové oddělení – nabídka 7 14 dní
b.) po reengineeringu
Všechny dílčí operace vyřídí 1 pracovník – specialista s počítačovou podporou a s týmem specialistů, který je v počítačové síti pro mnoho paralelně probíhajících případů. Výsledek 4 hodiny
Procesní přístupy – společnost znalostí - budoucnost
Lidský faktor – klíčový předpoklad úspěchu
Budoucnost podnikání nikoliv jen kapitál výběr nejlepších lidí
Informační technologie - redukce vedoucích pracovníků
- vedení projektu podle vize
- vliv kultury firmy
Znalosti – ekonomický zdroj: první výsledky (telekomunikace, školství, farmaceutický průmysl)
Žádné komentáře:
Okomentovat