KOMUNIKACE

v procesu rozhodování musí často docházet ke sdílení významu informace mezi více jedinci.
(vyjasnit si význam údajů mezi více jedinci – sjednocení názoru, jak chápat údaje)

VÝZNAM KOMUNIKACE
- úroveň komunikace přímo ovlivňuje kvalitu informačního procesu
- pouze efektivní komunikace je žádoucí.
- kvalita rozhodování závisí na kvalitě dostupných informací
- manažer musí dostat informace pro efektivní rozhodování (sdílení inf.)
- úspěšnost na trhu je podmíněna rychlou a spolehlivou výměnou informací

PROCES KOMUNIKACE
- komunikátor
- kódování
- zpráva
- prostředek
- dekódující příjemce
- zpětná vazba
- šum (informační) – znehodnocuje informaci

PROBLÉMY KOMUNIKACE:
- překroucení informace
- komunikační zahlcení
- nevhodná forma předávaných zpráv
- použ. příliš obecných výrazů; neschopnost naslouchat
(to vše snižuje efektivnost komunikace)

KOMUNIKACE
- vnitřní komunikační systém
- vnější komunikační systém