Mezi metody získávání dat a informací slouží především:
1. Analýza firemních dokumentů a firemní dokumentace
Mezi ně patří především organizační diagramy,administrativní příručky, popisy práce a specifikace pracovních zařazení, výukové materiály, prodejní a reklamní publikace
2. Dotazníky
3. Interview a rozhovor
Především formální setkání kde analytic může získat informace pro další zkoumání.
Lze použít individuální a skupinové rozhovory a metody jako je brainstorming (viz. příloha), brainwriting, role absolutního blba pro vysvětleníproblému
4. Pozorování
Pozorování systému při normální činnosti odhalí mnoho charakteristických rysů prostředí, které nemusí být zpočátku považovány za závažné.
5. Anketa
6. Kontrolní lístky (empirická data)
Metoda získání informací od expertů
Experti mluví jiným jazykem!
Delfská metoda:
1. Dotazníky rozeslané poštou - formalizace, odstranění vlivu osobností a ostýchavosti
2. Následují další kola dotazů, které doplňují a zpřesňují výsledky kola prvního-
3. Inklinace ke shodě - používá se medián jako indikátor shody
Cíl: zjištění příčin a okolností, nikoliv kdy se co stane. Odhad budoucí události, dosáhnout souhlasu, zjistit příčiny rozporů, získat expertní odhady, komunikace mezi vědou a praxí.
Pravidla:
• Počet členů: 15-25 odborníků
• Odměny za vrácené dotazníky
• Vyhnout se dvouznačnostem
• Max. 25 otázek,
• Lze měnit složení skupiny, doba trvání 2 měsíce, max. 4 kola, při neshodě svolat panelovou diskuzi.
Žádné komentáře:
Okomentovat