Externí výhody
· zdokonalená konkurenční analýza
· zvýšení efektivity prodeje
· lepší tok informací k zákazníkům a od nich
· vyšší kvalita služeb
· redukce chyb
· lepší image podniku
· kvalitnější personál
· správné reakce pracovníků při řešení náročných úkolů
· lepší znalost výrobků a služeb
Interní výhody
· lepší dělba úkolů
· více práce méně zkušeným pracovníkům
· specializovaná expertíza dostupná kdekoliv a kdykoliv
· společné využívání zkušeností (sdílení znalostí)
· konzistentní průchod všemi fázemi provedení úlohy
· standardizace provádění důležitých úloh
· redukce závislosti na klíčových pracovnících
Žádné komentáře:
Okomentovat