Turbulence

– je svou podstatou jevem nepravidelným, nelineárním a nevypočitatelným, je však možno analyzovat, předvídat a řídit její základní příčiny. Nejdůležitější je nová realita kolem nás: kardinální změna populační struktury a populační dynamiky. Tyto posuny mění režimy ekonomické integrace po celém světě. Vytvářejí se nové spotřebitelské trhy a přetvářejí se již staré spotřebitelské trhy. Dramaticky se mění pracovní síly. Přináší nový požadavek na řízení – jakož i vytvářejí novou příležitost: požadavek vytváření plánované a organizované redundance. Turbulence je tedy značná dynamika změn, někdy též nazývána chaosem. Nic se nedá jednoznačně předvídat. Je nutné se stále učit a tím obnovovat své znalosti, které pomůžou reagovat na změny a výrazný chaos ve vnějším prostředí. Turbulentní doba je dobou nebezpečnou, její největší nebezpečí však spočívá v pokušení popírat realitu. Největší a nejnebezpečnější turbulence 80 let je výsledek konfliktu mezi falešnými představami rozhodovatelů a realitou. Turbulentní doba je však zároveň dobou velkých příležitostí pro ty kteří nové reality dokážou pochopit, akceptovat a kteří je dokážou využít.
Znalosti – Je to proměnný systém se vzájemnou interakcí zkušeností, faktů, vztahů, hodnot, myšlenkových procesů a významů. Znalosti vytvářejí též systémový rámec pro vyhodnocování a integraci nových informací. Vznikají v každém jedinci až po určité době. Jsou především výsledkem aktivního učení se na základě vlastního poznání a zkušeností (learning), v menší míře pak pasivněji působící výuky(teaching). Dostatečné znalosti jsou nutné pro včasnou a proaktivní reakci na změny. Jsou důležitým faktorem úspěšné práce lidí a manažerů.
Vliv IT – IT získává čím dál tím větší vliv na společnost a podnik vůbec. Přináší prostředky, které nám umožňují zkvalitňovat informační systém v podniku i mimo něj. Tyto prostředky jsou mimořádně výkonnými nástroji a svým prudkým rozvojem vývoj informační společnosti exponenciálně zrychlují. Přináší možnosti získávání, zpracování, uložení a přenášení velkého množství dat za krátkou dobu. Nejsou však samy schopny řešit vznikající problémy.