a) informovanost - vytvoření informovanosti, či alespoň uvedení výrobku do podvědomí
b) znalost - přiblížení charakteristik a vlastností výrobku
c) oblíbenost - vytvoření kladných pocitů
d) preference - tvorba předností před ost. výrobky
e) přesvědčení - přesvědčení příjemce o koupi
f) nákup - dovést spotřebitele k nákupu
3. Vytvoření zprávy
- vytváření zprávy na základě definování požadované odpovědi příjemce
- zpráva by měla vyvolat pozornost, udržet zájem, vytvořit přání a vyvolat činnost
- účinnost zprávy závisí na:
a) obsahu - co říci
b) struktuře - jak říci logicky
c) formátu - jak říci symbolicky
d) zdroji - kdo by měl říci
4. Výběr komunikačních kanálů
- způsob předávání informací cílovým příjemcům
a) kanály osobní komunikace
- vzájemná interakce mezi několika osobami (tváří v tvář, telefonicky ...
b) kanály neosobní komunikace
- bez osobního kontaktu, interakce
- média, atmosféra, události
5. Určování rozpočtu komunikace
- kolik má fy vynaložit na komunikaci?
- náklady jsou rozdílné podle odvětví, oboru
Žádné komentáře:
Okomentovat