řízení - plánování, organizování, vedení a kontrola zdrojů
výkon organizace - měřítkem, jak účinně a efektivně manažeři užívají zdroje k uspokojení zákazníka a dosahování cílů
výkonnost org. - jak jsou zdroje využívány
efektivnost org. - měřítkem přiměřenosti cílů
řídící fce - 1)plánování - kterých cílů dosáhnout, směry k dosažení cílů, rozhodování o alokaci zdrojů k dosažení cílů, výstupem je strategie, 2)organizování výstupem je org. struktura, 3)vedení lidí - přesvědčit, sdělovat vizi, komunikativnost - výstupem je vysoký stupeň motivace, 4)kontrola - výstupem je měřit výkon, regulovat výkonnost a efektivnost organizace
typy mng. - CEO - generální ředitel, top mng., střední mng., mng. 1 linie - supervizoři
restrukutralizace - snížení stavu zaměstnanců -> snížení nákladů, lepší využití zdrojů, nevýhodou je snížení morálky zaměstnanců, snížení kvality služeb
obohacení práce - rozšíření úkolů a odpovědnosti zaměstnanců
samořídící týmy - skupina zaměstnanců, kteří mají odpovědnost za řízení a kontrolu vlastních aktivit
manažerské role - Mintzberg - k ovlivnění chování jedinců, 1)mezilidské - symbol org. - určuje směr,misi org, vedoucí/lídr - povzbuzovat, styčný důstojník, 2)informační - monitor - analýza inf., komunikátor, mluvčí, 3)rozhodovací - podnikatel - které projekty nebo programy zahájit, řešitel poruch, alokátor zdrojů, vyjednávač
manažerské dovednosti - 1)koncepční - schopnost analyzovat a diagnostikovat situaci - top mng., 2)lidské - schopnost porozumět, vést, komunikovat, motivovat, 3)technické - specifické znalosti
4 výzvy pro mng - 1)budovat konkurenční výhodu - růst výkonnosti, inovace, růst kvality - TQM, růst citlivosti k zákazníkům, 2)udržování etických standardů, 3)řízení rozmanité prac. síly, 4)využívání nových IS/IT
Žádné komentáře:
Okomentovat