5 hlavních vlastností - extrovert, kritický přístup, sympatičnost, svědomitost, otevřenost
postoje - souhrn pocitů a domněnek, patří uspokojení z práce a závazek k organizaci
MOTIVACE - psychologické síly určující směr lidského chování v organizaci, úroveň úsilí člověka a jeho vytrvalosti při překonávání překážek
závisí - osobní charakteristiky člověka, podstata jeho práce, podstata organizace
teorie - očekávání - úsilí - výkon - výstup, potřeb - psychologické, sounáležitosti, sebeúcty, seberealizace, alderferova ERG - existenční potřeby - potřeby vztahů - potřeby růstu, rovnosti, stanovení cilů
VEDENÍ LIDÍ - ovlivňování lidí, motivování, řízení činností
moc - legitimní, odměňující, donucovací, expertní
vedení - 1)transformační - dělá zaměstnance uvědomělými si důležitosti práce a výkonu pro organizaci - svých potřeb, 2)transakční - motivuje podřízené odměňováním vysokého výkonu a trestáním nízkého
KOMUNIKACE - sdílení informací mezi 2 a více jednotlivci za účelem dosažení porozumění
komunikační proces - 1)fáze přenosu - kdy je informace sdílena, 2)fáze zpětné vazby - dochází k ujištění o pochopení
4 typy komunikačních kanálů - 1)komunikace z očí do očí, 2)mluvená přenášená elektronicky - telefon, 3)písemná komunikace - osobně adresované, 4)neosobní písemná komunikace
ORGANIZAČNÍ KONFLIKT-disharmonie, která vzniká když cíle,zájmy nebo hodnoty různých jedinců nebo skupin nejsou kompatibilní
typy konfliktu - mezilidský, uvnitř skupiny, mezi skupinami, mezi organizacemi
zdroje konfliktu - nekompatibilní cíle a časový horizont, překrývání odpovědnosti, navzájem související úkoly, nepřijatelné hodnocení nebo systém odměn, nedostatečné zdroje, rozporný stav
strategie řízení konfliktů - kompromis, součinnost - strany se snaží uspokojit své cíle a nedělají ústupky, zaměření na jedince nebo na celou organizaci
politické strategie pro zvýšení moci - řídit nejistotu, stát se nepostradatelným, být v hlavním proudu, generovat zdroje, vytvářet aliance
Žádné komentáře:
Okomentovat