- zaměřuje se na odhalování problémů v organizaci, určuje jejich význam, důležitost řešení, navrhuje postup při řešení
- cílem organizační diagnostiky je odhalování problémů a jejich včasné řešení
Etapy:
1. příprava diagnostiky – reaguje na impulsy z vnějšího nebo vnitřního protředí, probíhá rozhodování o tom, zda bude diagnostika prováděna, volba zpracovatele, výběr respondentů, výběr metod a technik.
2. vlastní diagnostická šetření
3. závěry diagnostických šetření – podle cílových požadavků stanovených v 1. etapě, závěry jsou zaměřeny na soudržnost podniku jako celku, na cíl. chování, na stabilitu.
4. návrh opatření – formulace problému, určení závažnosti a způsobu jeho řešení.
Metody a techniky
1. studium dokumentů
2. dotazování (dotazníky, rozhovory)
3. vyhodnocování a modelování
Kauzální analýza = nalezení řetězce příčin a následků
1. popis problému - 4 charakteristiky:
a) Identifikace – Co je problém? V čem je odchylka?
b) Lokalizace – Kde vznikl problém?
c) Čas – Kdy vznikl problém? Trvá stále nebo se projevuje jen někdy?
d) Rozsah – Jak velká je odchylka? Je stále stejně velká nebo kolísá?
Žádné komentáře:
Okomentovat